会員規約

 

第1条(会員)
会員とは、本規約をご理解の上、乃木坂SPA(以下「当店」という)の店舗にて入会のご同意をされるとともに、所定の手続を完了されたお客様(以下「会員」という。未成年者は親権者の同意を得たものに限る。)をいいます。

原則として、当店舗において施術等のサービス又は商品の購入をされるお客様は会員登録していただく必要があります。会員として登録するにあたりメンバーズカードの発行等をいたしますが、入会金及び年会費は一切かかりません。会員は次条に記載の会員特典の利用が可能となります。


第2条(会員の特典)
会員は当店舗でサービス等の利用時にメンバーズカードの提示、もしくは会員本人と特定、又は本人確認された場合にのみ以下の会員特典を受けることができます。
1.Eメールによるキャンペーン情報等の提供
2.割引価格での商品購入並びにサービス利用


第3条(メンバーズカードの有効期限・管理)
メンバーズカードは当店舗で利用可能であり、有効期限は設けておりません。原則として会員1名につき1枚のメンバーズカードを発行し、提示した方を会員本人であるとみなします。会員は、善良な管理者の注意をもってメンバーズカードを使用・保管するものとします。メンバーズカードは会員のみが使用可能であり、他人に貸与・譲渡・質入・担保提供・相続人への相続等に使用することはできないものとします。

前記した内容に違反し、その違反が起因してメンバーズカードが不正に利用された場合、責は会員に有るものとし、当店は一切の責任を負いません。会員が本規約に反するメンバーズカードの利用・取扱いをした、又は当店店舗にて不正行為を行った場合はメンバーズカードの利用を停止いたします。


第4条(メンバーズカードの紛失・盗難等)
メンバーズカードの紛失・盗難等が発生した場合、速やかにその旨を当店に申し出て再発行の手続きを行ってください。
再発行までの間に他者が利用した場合においても、当店は責任を負いません。


第5条(登録内容の変更)
登録内容(住所・氏名・電話番号・Eメールアドレス)が変更となった場合は、当店に変更の申告を行ってください。
当店は、会員が前項の変更登録を行わなかったことにより何らの損害が生じたとしても、一切責任を負わないものとします。


第6条(退会ならびに使用停止と返却)
退会する場合は、当店へ退会手続きを申告するものとします。退会と同時に会員特典についてすべて失効となります。
退会手続き完了後につきましては直ちに会員の責任でメンバーズカードの切断・破棄するものとします。会員が次のいずれかに該当した場合、当店は会員に通知することなく会員特典の利用を停止、又は会員の資格を取り消すことができることとします。
1.入会時に虚偽の申告をした場合

2.本規約のいずれかに違反した場合
なお、退会手続きが行われたとしても、その時点で既に発生した会員の債務には影響を及ぼさず、本規約が適用されます。


第7条(メンバーズカードの再発行)
メンバーズカードを紛失・盗難・毀損・滅失・識別不能な破損等が生じた場合、当店にて新たな会員番号の
メンバーズカードを再発行します。悪用被害を回避する等の合理的な目的で当店が必要と認めた場合、会員はメンバーズカードの差替えに協力するものとします。


第8条(メンバーズカードの提示について)
当店は、会員からメンバーズカードの掲示が無い場合、又は紛失・盗難等による再発行時等、第三者によるなりすましを防止するため会員より提供されたシステム上の情報を確認することにより会員本人であることを認識します。


第9条(個人情報保護方針・プライバシーポリシー)
当店は会員のプライバシーを尊重し、個人情報の管理に細心の注意を払うものとします。
当店は責任をもって会員の個人情報を保護するための方針を以下のとおり定め施策の実施・維持それらの継続的な改善を行い、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守します。
1.個人情報
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは個人情報保護法にいう生存する「個人に関する情報」であって特定の個人を識別することができるもの、又は他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものをいう。「個人に関する情報」は氏名・住所・性別・生年月日・電話番号・Eメールアドレス・個人識別符号及びその他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができそれにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)をいいます。
2.個人情報の収集
当店は個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行うものとし、会員の意思に反する不正な入手を行わないものとします。当店は個人情報を収集する場合、その利用目的をあらかじめ通知、又は公表するものとします。
3.個人情報の利用目的
当店は会員から収集した個人情報等を以下の目的のために使用するものとします。

①会員に対して、受付業務(受付・予約・メンバーズカード再発行等)、その他サービスを提供する場合。
②会員からの問い合わせ・相談に対する回答・返信をする場合。
③会員からの依頼等に対して見積書・請求書及び資料等の送信を行う場合。
④会員に対して特典の案内等の情報提供を行う場合。
⑤会員に対して当店のサービスに対する意見・感想の提供を求める場合。
⑥当店のサービス規約等に違反する行為、又はその恐れのある行為を行った会員に対して注意又は警告を行う場合。

⑦当店に対する債務を有する会員に同債務の履行を要求する場合。
4.匿名加工情報の利用
当店は会員から収集した個人情報を、個人を識別できないように加工し、当店のサービス向上のために使用するものとします。
①個人を識別することができる氏名・電話番号・メールアドレスは削除します。
②個人を識別することができる生年月日は年代に置き換え、住所は市町村以下については削除します。
③当店システムと相互に連結する顧客ID等は、仮IDに置き換え、連結による復元をできないものにします。
④郵便番号・性別は個人を識別できない情報のため、非加工にて利用するものとします。
当店は上記のように加工した匿名加工情報を反復・継続的に作成いたします。また当店は上記のように加工した匿名加工情報を電子又は書面にて、第三者提供を行うことがあります。その際、当店は提供先に当該情報が匿名加工情報であることを明示します。
5.個人情報の第三者提供
当店は収集した個人情報等を個人情報保護法に基づき第三者に対して開示又は提供しないものとします。但し、以下の各号に該当する場合は、上記法律の範囲内において、この限りではありません。
①店舗において、セラピストが受付・再発行のサービスを提供する場合
②店舗において、会員のメンバーズカード不携帯、又は再発行時に会員本人であることを確認する為、会員の個人情報3点(氏名・電話番号・生年月日)を店舗情報端末画面で表示し、セラピストが会員による情報提供にて本人確認を行う場合。
③店舗において、予約受付・施術サービス・会計処理時等、会員の個人情報3点(氏名、電話番号、生年月日)を店舗情報端末画面で表示し、セラピストが会員による情報提供にて本人確認を行う場合。
④施術による事故等の発生時に保険会社及び事故調査会社等へ対処を依頼する場合。
⑤法令により開示が認められている場合。
⑥法令により開示を求められた場合。
⑦人の生命・身体又は財産の保護のために必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難である場合。
⑧警察・検察・裁判所・消費者センター等公的機関等によって開示を求められた場合。
6.個人情報の共同利用
当店は、以下に従い、それぞれが取得した個人情報を共同利用する場合があります。(共同利用される個人情報の項目)
氏名、住所、電話番号・メールアドレス等の連絡先、性別・職業・居住地域等の属性情報、当店店舗の利用内容・履歴に関する情報、会員ID等の会員に関する情報、リラクゼーション業務に関連する業務実績・資格情報、その他ご本人から特に申入れがある場合を除いてそれぞれが保有する個人データ。
(共同利用する者の範囲)
日本セラピストサポート株式会社
(利用する者の利用目的)
・セラピストの選考、連絡、育成関連業務
・業務支援関連業務
・セミナー、講演、その他の催し物のご案内
・当店の業務委託契約等の手続代行
・その他、第9条第3条項に該当する利用目的
(共同利用される個人情報の管理について責任を有する者)
株式会社りらく
7.個人情報等の管理
当店は個人情報保護法に基づき個人情報等を厳重に管理し機密保持に努めるものとします。ただし、当店は情報の漏洩・
消失・他者による改ざん等が完全に防止されることについての会員に対する保証を一切行わないものとします。
8.個人情報等の最新性・正確性の維持
当店は利用目的の達成に必要な範囲内において会員の個人情報等を正確かつ最新の内容に保つよう努めるものとします。
9.会員による照会等
当店は会員より当該会員の個人情報の照会・訂正・追加・削除・利用の停止又は消去を求められた場合、本人確認を行うものとします。なお、当店は会員本人による照会等であると当店が判断した場合、合理的な期間内に同照会等に対応するものとします。
10.プライバシーポリシーの変更
個人情報の管理方法の変更等の本プライバシーポリシーの変更は当店が変更後のプライバシーポリシーを当店Webサイトでの掲示により周知し、掲示した時点で効力を生じるものとします。
11.免責
当店は第三者による会員の個人情報の取得があった場合でも以下に該当する場合一切責任を負いません。
①会員が本サイトの機能又は別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合。
②会員が同第三者の個人情報の取得について追認した場合。
③会員が当店Webサイト上のリンク先から当店外のWebサイトへ訪問等を行った場合。
12. 開示・訂正等、利用停止等の手続き
【開示手続き】
当店の保有個人情報について開示をご希望される場合には下記当店お問い合わせ窓口にご連絡ください。
当店所定の書式を郵送又は電子メールにて送付いたしますので同書式にて開示をご請求いただくことになります。
その際、ご本人確認のできる公的資料・証明書の写しをご提出いただくことにより本人確認をさせていただきます。

会員情報の必須項目のみの登録で手続きを完了している場合は開示手続きの際、所定の公的書類・証明書の提出があっても本人確認が認証されません。開示手続きの際は必ず会員情報すべてに登録されていることをご確認ください。なお、開示に先立って申請手数料として840円の小為替を頂戴いたしますので、予めご了承ください。
当店到着後、およそ2週間を目処に郵送(配達記録郵便)いたします。
【訂正・利用停止の手続き】
当店の保有個人情報の内容に事実と異なる記載がある場合には訂正・変更又は削除の手続きを取らせていただきます。
また、万一当店の保有個人情報が利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱われ又は不正の手段により取得されている
場合は速やかに当該保有個人情報につき利用停止若しくは消去いたします。当店の保有個人情報が法令の定めに反して
第三者に提供されている場合には速やかに第三者への提供を停止いたします。これらの場合には下記の当店お問い合わせ窓口にご連絡ください。当店所定の書式を郵送又は電子メールにて送付いたしますので同書式にて訂正・利用停止又は
第三者への提供停止等をご請求いただくことになります。ご本人様の確認できる公的資料・証明書の写しをご提出いただくことにより本人確認をさせていただきます。
13.安全管理措置
取得した個人情報に関しては保有する個人情報に対するリスクを把握し利用目的の達成に必要な範囲内において正確かつ
最新の状態に保ち不正アクセス・紛失・毀損・改ざん・漏洩・流出等の危険を防止するため、組織的・人的・技術的な面から以下の通り適切な安全管理措置を講じています。
【組織的安全管理措置】
o個人情報保護管理責任者を配置し、管理監督に努めています。
o個人情報の取り扱いに対するお問い合わせ窓口を設けて、その連絡先を明らかにしています。
o監査責任者を配置し計画的な監査を行い、監査報告に応じて定期的な安全管理措置の見直し及び改善を行っています。
【人的安全管理措置】
o個人情報保護の活動に対して最新の情報を共有し、その責務の重要性を認識させ具体的な個人情報の保護措置に習熟
させるため従業者に対し本プライバシーポリシーに基づく教育及び研修を行っています。
【技術的安全管理措置】
o個人情報にアクセスできる担当者を限定し、情報に対するアクセスログを監視・管理しています。
o個人情報が記載された書類等は閲覧権限ある者にのみ開示しています。
14.個人情報保護体制
当店は本プライバシーポリシーを実行するため個人情報保護責任者を置いて個人情報の管理体制を整えるとともに社内規程・マニュアル等を策定し社員に周知徹底します。また、当店は取り扱う個人情報につき適正な内部監査を実施するなど、
本方針の継続的な改善に努めます。
第10条(メンバーズカードに関するお問合せ窓口)
当店におけるメンバーズカードに関するお問合せ先は下記となっております。
【お問い合わせ窓口】
株式会社りらく 乃木坂SPA
〒552-0007 大阪府大阪市港区弁天1丁目2番1号 大阪ベイタワーオフィス 18F
TEL:050‐8881-1720  月曜日~金曜日 午前9:00~午後17:00(年末年始・土日祝日については休業)


第11条(規約の変更・終了・免責)
当店は会員への事前通知又は承諾なくして本規約を随時変更することができるものとし会員もこれを承諾するものとします。当店が本規約の変更後、当店のホームページ等の掲示により表示するものとする。前記により会員に何らかの障害が生じた場合であっても当店は一切の責任を負いません。


第12条(担保権設定の禁止)
メンバーズカードの質権等担保権の設定はできないものとします。また、会員が本規約に違反した場合には当該違反から生じるトラブル等に当店は一切責任を負いません。


第13条(準拠法)
本規約の効力・履行及び解釈に関してはすべて日本法が適用されるものとします。


第14条(合意管轄)
本規約に関して訴訟の必要が生じた場合には、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

当店は健康増進とするサービスを行うリラクゼーション店です。医師法による指圧、按摩マッサージ法等の定義による治療行為は一切行っておりません。当店でのアロマオイルトリートメントについては、「スウェディッシュマッサージ」ではなく、医療行為ではないスウェディッシュスタイルトリートメントである「スウェディッシュアロマオイルトリートメント」を提供しています。